欢迎来到开心五月天网,我们因为缘分而相聚。请记住我们的网址:how-guide.com。开心五月天网提供更多更好看的东东都在这里

摘要: 在很多人的印象里,国美总是很低调,然而正是这份低调更衬托出它的伟大,商业竞争不是比谁喊的声音有多大,更不是到处攻击竞争对手。

收入与利润双增长,揭秘国美捷报频传背后的“商业秘籍”

国内零售行业可谓是硝烟弥漫,战火四起,伴随着互联网流量红利的殆尽以及用户行为习惯的改变,整个零售行业也走到了转型与改革的十字路口。

作为中国零售行业的巨头,国美近几年发展势头可谓无比强劲,然而令人诧异的是近段时间却有一些言论认为其“难改颓势”? 在笔者看来,该类文章的作者并不了解零售业,更不了解国美。国美刚刚发布的年中报也是用实力打脸对方。而且伴随着新零售的观念日益深入人心,国美的各项布局,尤其是国美互联网的发展更是让人们对其未来的前景充满期待。

年中报财报解读:各要素齐头并进,收入与利润实现双增长

8月28日,国美零售控股有限公司发布了其2017年中期业绩,财报显示销售收入380.7亿元,同比增长7.8%,远超2017年上半年全国百家重点大型零售企业零售额,累计同比增长3.1%。

综合毛利率17.8%,第二季度可比门店增长率高达8.5%,远超行业水平。可比门店销售收入达人民币229.2亿元,比去年同期增长 2.3% 。

在很多人的印象里,国美总是很低调,然而正是这份低调更衬托出它的伟大,商业竞争不是比谁喊的声音有多大,更不是到处攻击竞争对手。而应该像国美那样选择静下心来提升自己,有无以伦比的毅力证明自己,让所有质疑的言论啪啪打脸。

从财报中不难发现,国美的收入和利润均保持了高速的增长趋势,公司经营稳健,其各项核心业务都保持稳定较快发展,而且在宏观经济增速放缓,消费品市场出现疲软的大环境背景下,国美能持续创造佳绩这一点实属不易,这也充分体现了国美正确的商业模式以及强大的生命力。

如此迅猛的发展势头,这也引起了人们的广泛关注,那么国美持续盈利的背后有何“商业秘籍”呢?

用户需求倒逼零售变革:回归线下实乃大势所趋

有道是十年磨一剑,一家企业从事一个行业三十年它所积累的“内功”自然无比雄厚,这也是行业其它玩家都没有的优势。

曾几何时,网上购物热潮导致实体经济遭受了不小的打击,但不得不说的是,电商作为一种经济形态,它所带来的商业价值自不用多说,但要说完全替代线下渠道根本是不可能的,近几年电商平台纷纷布局线下即是佐证。

移动互联网时代,用户的主体地位也是越来越强。商业活动由原先的运营驱动转为如今的用户驱动,满足用户的实际需求成为企业进行商业活动的出发点和落脚点。

首先,在江湖老刘我看来,未来的商业活动三个关键词分别是效率、品质和体验。零售行业竞争不但要比谁的产品更丰富,还要比谁的延伸服务做得更好。线上渠道在配送范围上远落后于线下渠道,另外线上渠道在送货、安装、维修等的反应速度上无法满足用户的需求。

反观线下实体店,作为离用户生活更近的服务终端,可以通过高品质的服务来增加用户粘性,国美就是如此。在原有线下渠道的基础上,不断建设和完善自有的物流体系以配合线上线下销售下沉,并进一步深化售后服务内容,用高品质、高效率的服务实现用户体验的极致。

例如国美推出的“送装一体化”服务,大幅缩短产品配送时间和售后服务响应时间,充分体现了“商品成交不再是交易的结束,而是后服务的开始”的宗旨。国美管家服务标准化的日益完善,更是极大的提升了家电服务的竞争门槛。

其次,仅从线上看商品,电商因为处在一个相对封闭的环境当中,用户和电商平台之间必然存在着信息不对称的情况,对商品的了解无法做到深入和透彻,用户体验度不够,这也是线上经济为人诟病的地方。

反观近两年国美等线下实体店人流不断,这也充分体现了线下店的消费体验是网上购物无法代替的。由此可见,门店体验+线上下单才是更好的购物体验。

社交、商务、利益分享:“三张王牌”打造零售发展新业态

相对于纯电商企业缺乏线下基因,国美早已对线上线下进行了深入探索。纵横零售行业三十载,布局线上七载,1600家门店+10万一线员工足以展示国美强大的线下渠道;与此同时,线上平台的搭建也日臻成熟。

刚刚发布的年中报上显示,集团整体GMV同比增长23%至人民币617亿元,其中线下GMV达412亿,线上GMV达205亿;移动端GMV同比大幅增 75%,占线上GMV的74%。国美线上线下的协调能力可见一斑。

站在零售业改革的十字路口, 从VR影院的建设和落成,再到投资爱空间,不难看出,国美的转型其实早已在进行中,其中国美互联网在国美转型过程中发挥着巨大的作用。 

国美APP作为国美互联网的战略级产品,通过“社交、商务、利益分享”的三张王牌,连接线上线下场景,打造了适应于新零售发展的新业态,为用户带来便捷的消费体验。

其中,“社交”就是建立圈层,让每个人都成为全民经纪人,成为分销渠道;“商务”是国美强大的供应链、物流系统和服务体系的整合,是体验的保证;“利益分享”则是在社交的场景中,通过分享商品、购买获得返利的模式。

兴趣属性将吸引用户加入对应的圈子,参加达人在IM群聊里发起的实时互动活动,将一群志趣相同的人聚合在一起,交流、分享、讨论,扩展每个人的社交圈子。圈子与品牌商需求对接,搭建基于社交的消费场景。实现低成本获取流量,规避了电商的流量困境。

与此同时,用户在国美APP或者国美门店里购物,享受到场景体验和品质实惠,还能在国美APP上开“美店”,自主选择喜欢的商品放到美店里面,通过社交分享的方式销售,获得收益。今年618的数据显示,国美APP的返利商品累计分享突破100万次,社交的力量体现的淋漓尽致。

可以说,“社交、商务、利益分享”这一新商业模式对于国美互联网的成长非常关键,相当于是用国美APP来连接电商与实体店,打通线上与线下的流量,同时在电商与线下之间构建了一个新的业态:社群。国美也成为一家以“家”为核心,电商+社群+实体的三位一体平台。

遗憾的是对于零售行业的发展趋势,总有些人对此置若罔闻,喜欢把一件事的某个思考点无限的放大,并极端自我,最后披着“批判性”思维的外衣,避重就轻的加以指责,实乃哗众取宠而已,到头来也只有被打脸的份。

总的来看,国美互联网将互联网服务至上精神和线下的体验与便捷相结合,通过自身互联网转型不断提升服务水平,在未来,社交、商务、利益分享这一商业模式也必将释放出更大的商业价值!

江湖老刘,知名科技自媒体人,曾帮助多家公司挂牌上市新三板。创新图强的精神气质、文节俱高的价值观念、封闭内敛的行为模式、犀利独特的TMT观察,立志成为全面的、专业的、深入的、有独立观点的TMT行业观察者。

用专业视角解读TMT,用科技创新服务行业。是TMT观察网、百度百家、今日头条、艾瑞、搜狐IT、砍柴网、钛媒体、i黑马、南都自媒体、界面新闻、蓝鲸TMT、一点资讯、凤凰新闻、网易新闻、北京时间、淘宝自媒体、天天快报、知乎、IT时代周刊、博客中国、一鸣网、网易新闻、UC自媒体、潮起、联商网、梧桐树等专栏作者,各大专栏平台粉丝覆盖量超100万。文章转载与商务合作加个人微信号:lll957669664。